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Batterie Ordinateur
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Tous nos articles bénéficient d'une garantie d'un an et d'un remboursement de 30 jours. Nous rembourserons uniquement le prix d'achat initial du produit. Les frais d’expédition et de manutention ne sont pas remboursables.

Produit non défectueux
  1. Si vous changez d'avis après l'achat, veuillez contacter immédiatement notre service clientèle. Nous pouvons annuler votre commande tant que vous en faites la demande. Toutefois, si votre commande a été expédiée, vous serez responsable de tous les frais d'expédition (y compris les frais d'expédition, de manutention et d'expédition d'origine), et des frais de restockage de 10% seront facturés. Pour retourner le ou les produits, vous pouvez refuser de les accepter ou contacter notre service clientèle pour obtenir une autorisation de retour de marchandise (RMA).
  2. Si vous ouvrez le colis sans vouloir accepter le ou les produits reçus. Avoir un numéro RMA de notre part est nécessaire et des frais de restockage de 10% seront facturés.
  3. Nous faisons de notre mieux pour livrer vos produits souhaités le plus rapidement possible. Si vous recevez des produits erronés à cause de notre erreur, veuillez contacter notre service clientèle pour un échange ou un remboursement. Nous effectuerons un échange ou un remboursement après le retour des marchandises.
  4. Cette garantie n'est pas valable si une étiquette est retirée ou si le bloc-batterie a été modifié, chargé de manière incorrecte, mal installé, négligé, surchargé ou mal utilisé.
  5. Cette garantie ne couvre pas les batteries ayant subi un "effet mémoire" (en raison d'un conditionnement insuffisant), une surcharge ou tout autre usage abusif ou abusif. Toute demande de retour sous garantie doit être accompagnée d'une preuve d'achat et être effectuée via une autorisation de retour autorisée (RMA) par HPBatteryShop.com.

Produit defectueux
  1. Tous nos produits ont une garantie d'un an. Les produits défectueux peuvent être remplacés s'ils sont retournés un an après la date d'achat. Si les produits ne fonctionnent pas correctement, contactez d'abord notre service clientèle pour résoudre votre problème. Ne nous renvoyez pas directement les marchandises sans obtenir un numéro RMA. Il est difficile pour nous de connaître votre relevé de transaction, ce qui peut retarder le processus d’échange ou de remboursement.
  2. Les produits défectueux doivent être retournés dans les 30 jours suivant la date d’émission de RMA. Sinon, aucun remplacement ni remboursement ne sera effectué.
  3. Si la garantie expire ou si les produits sont mal utilisés, il sera déclaré nul.
  4. Les frais d'expédition, les frais de manutention et les frais de retour ne seront pas remboursés.
  5. Il n'est pas acceptable d'apporter l’article défectueux pour un échange en personne.

Procédure de RMA
  1. Après avoir reçu les produits de notre part, veuillez conserver le paquet et les documents joints correctement. C’est parce qu’ils doivent tous être fournis si vous retournez un ou plusieurs produits défectueux à l’avenir.
  2. Appelez ou envoyez un courrier électronique à notre service clientèle pour obtenir un numéro RMA. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir indiquer votre nom, votre adresse électronique, votre téléphone et votre facture. Nous vous attribuerons un numéro RMA par courrier électronique.
  3. Remballez le paquet original avec tout ce qu'il a reçu, y compris les documents joints. L'absence de tout composant d'origine peut entraîner un refus d'échange ou de remboursement de notre part.
  4. Veuillez inscrire clairement le numéro RMA à l'extérieur du colis et nous le renvoyer. Nous ne serons pas responsables des conséquences si les clients ne marquent pas le RMA comme demandé. Veuillez noter que vous devriez être responsable de la perte d'expédition. Vous pouvez assurer le colis pour réduire les pertes éventuelles que vous pourriez subir.